Cobrança
Régua de cobrança que funciona no polo EAD
Cobrar cedo, com tom certo e canal certo, recupera mais do que qualquer campanha de renegociação tardia.
Equipe MotivaEdu 19 de janeiro de 2026 6 min de leitura
O custo do atraso na cobrança
A probabilidade de recuperação cai de forma acentuada após 60 dias de atraso. Polos que só acionam o aluno no segundo mês trabalham no pior trecho da curva.
Uma régua enxuta e configurável
Um desenho que costuma funcionar bem em polos de médio porte:
- D-3: lembrete cordial por WhatsApp com link de pagamento
- D+1: aviso automático e oferta de segunda via
- D+7: contato humano com registro de promessa de pagamento
- D+20: simulação de acordo dentro da política de desconto
- D+45: escalonamento com aprovação do gestor e registro em auditoria
Registrar é tão importante quanto cobrar
Cada contato precisa gerar registro: canal, responsável, resultado e próximo passo. Sem isso, o polo repete abordagens, perde promessas de pagamento e não consegue medir qual etapa da régua realmente converte.
Repasses conciliados e inadimplência sob controle
Para gestores que precisam fechar o mês sem planilha: conciliação de repasses da IES, régua de cobrança e DRE por polo.
